{"id":2768,"date":"2018-10-26T10:31:51","date_gmt":"2018-10-26T08:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accueil.it\/?p=2768"},"modified":"2024-01-18T09:44:31","modified_gmt":"2024-01-18T08:44:31","slug":"debora-dell-erba-potenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.accueil.it\/blog\/job-story-azienda\/debora-dell-erba-potenza\/","title":{"rendered":"Il bene di ognuno diventa il bene di tutti. Parola di Debora Dell\u2019Erba"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”vc_default”][vc_column][vc_column_text]Debora Dell’Erba, operatrice<\/strong> presso Accueil nella sede di Potenza<\/strong>, ci racconta di come la sua esperienza nel call center sia stata e sia un’importante tappa del suo cammino, mentre insegue il suo sogno di lavorare in ambito militare.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner]

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#Accueilsiamonoi - Identikit <\/h2><\/div>
Debora Dell’Erba, 34 anni, nata a Roma, laureata in scienze dell\u2019investigazione. Lavora in Accueil sul progetto Fastweb<\/a> fin dal suo esordio in azienda quasi un anno fa.<\/div> <\/div> <\/div> [\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]<\/p>\n

Raccontami di te, dei tuoi studi e delle tue esperienze lavorative e di come tu sia arrivata qui in Accueil.<\/h2>\n

Sono nata a Roma da pap\u00e0 pugliese e mamma romana, ho studiato a L’Aquila scienze dell’investigazione e contemporaneamente ho fatto due anni di militare (l’esperienza pi\u00f9 bella della mia vita) inseguendo il mio sogno di entrare nell’Arma dei Carabinieri.<\/strong><\/p>\n

Ho avuto da subito le idee chiare su cosa voler fare nella vita. Gi\u00e0 dai miei 18 anni, l’et\u00e0 del “tutto \u00e8 possibile”, ho cominciato a fare concorsi nelle forze armate.<\/p>\n

Purtroppo ad oggi, a causa di problemi di salute e di mancanza di “santi in paradiso” il mio sogno \u00e8 rimasto tale ma resto fiduciosa: voglio mettere a frutto i miei tanto sudati studi e la mia esperienza nell’Esercito.<\/p>\n

Nel frattempo ho fatto i lavori pi\u00f9 disparati (nel post terremoto anche per gli aquilani trovare lavoro era complicato). Successivamente, per questioni economiche, sono rientrata qui a Potenza dove avevo vissuto fino agli anni del liceo. Su Facebook vidi l’annuncio di Accueil (avevo gi\u00e0 lavorato in altri call center) ed eccomi qui.<\/p>\n

Le tue esperienze precedenti nel settore com’erano andate? Con quale spirito hai affrontato quest’ennesima sfida?<\/h2>\n

Ero molto scettica! Negli altri call center in cui ho lavorato ho trovato dei responsabili che ti mettevano addosso una pressione tale, con metodi talmente duri e pesanti, che neanche nei momenti peggiori sotto le armi ho avuto il dispiacere di sperimentare.<\/strong><\/p>\n

Qui, fortunatamente, mi sono dovuta ricredere<\/strong> gi\u00e0 dalla formazione sul progetto Fastweb: Antonino Martino, nel ruolo di formatore, si \u00e8 rivelata una persona preparata e gioviale come poche.<\/p>\n

Di certo devo moltissimo al mio primo Team Leader, Alessandro Belmonte, col quale fin da subito c\u2019\u00e8 stata un\u2019ottima intesa. Paziente ed affabile, mi ha dato una fondamentale iniezione di fiducia che dopo una partenza incerta mi ha consentito di certificarmi in sole due settimane. Fu una bella soddisfazione.<\/strong><\/p>\n

Quindi i brutti ricordi nell’ambito call center sono rimasti tali? Non hai avuto particolari momenti di difficolt\u00e0 qui da noi?<\/h2>\n

In realt\u00e0 s\u00ec. Il bel rapporto, umano e professionale, con Alessandro, soprattutto dopo quello pessimo avuto con i responsabili negli altri call center, mi ha messa in crisi quando lui cambi\u00f2 sede (trasferito a Pontecagnano lo scorso Aprile). Un momentaneo senso di abbandono e smarrimento misto ad un calo di rendimento mi port\u00f2 a pensare di mollare ma<\/strong> un colloquio col Project Manager Fabio Perciante ed il tempo di affiatarmi con il mio nuovo Team Leader Rosario Paletta, di cui sono contentissima, mi hanno fatto capire che fu sciocco anche solo pensarci.<\/strong><\/p>\n

Dalle tue parole emerge una persona molto pi\u00f9 sensibile di quello che ci si aspetterebbe da un militare. Trovi similitudini tra quel mondo e questo?<\/h2>\n

Il militare \u00e8 davvero un mondo a s\u00e9. Potrei dirti del lavoro di squadra, \u00e8 vero, ma come soldato questo pu\u00f2 significare la tua vita, quella di chi ti sta accanto o di chi cerchi di proteggere.<\/strong><\/p>\n

Qui fortunatamente \u00e8 pi\u00f9 come in una famiglia,<\/strong> devi mettere insieme teste diverse con le quali puoi andare pi\u00f9 o meno d’accordo purch\u00e9 alla fine si remi sereni verso un bene personale (gli obiettivi da operatore singolo) che diventa poi quello comune (bonus di squadra ecc). Ecco, in entrambi i casi il bene di ognuno diventa il bene di tutti.<\/strong><\/p>\n

Cosa hai portato della tua esperienza nell’esercito e dei tuoi studi qui da noi e cosa porterai con te nella tua carriera futura?<\/h2>\n

I miei studi in psicologia mi sono di certo stati utili. Dall’altra parte del telefono hai pur sempre una persona ed anche quella pi\u00f9 diffidente ha una corda che se toccata nel modo giusto ti permetter\u00e0 di aprire quel canale di comunicazione che per noi venditori \u00e8 vitale.<\/strong> Quanto alla mia carriera futura ci tengo innanzitutto a dire che qui mi trovo bene e che vedere come, con merito ed impegno, sia possibile crescere \u00e8 semplicemente spettacolare. Certo, spero di mettere a frutto i miei studi ed avvicinarmi al mio sogno il pi\u00f9 possibile (diventando perito balistico o grafologo ad esempio) ma qui ho imparato ad essere paziente ed a comunicare e di questo, dovunque mi porter\u00e0 la mia strada, far\u00f2 sempre tesoro.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_cta h2=”Ti hanno incuriosito le dritte di Debora?” add_button=”right” btn_title=”Invia candidatura” btn_style=”flat” btn_shape=”square” btn_color=”danger” btn_size=”lg” add_icon=”top” i_icon_fontawesome=”fa fa-handshake-o” i_color=”custom” i_background_style=”rounded-outline” i_background_color=”custom” btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.accueil.it%2Fcandidatura%2F%3Futm_source%3DSitoWeb%26utm_medium%3DJobStoryButton%26utm_campaign%3DJobStory%26utm_content%3DDeboraDellErbaInterview|title:Candidati%20subito!||” btn_el_class=”accent-color” i_custom_color=”#1f365c” i_custom_background_color=”#f5f5f5″]Se anche tu vuoi buttarti con passione nel nostro lavoro e iniziare la tua esperienza in Accueil, conosciamoci subito![\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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