{"id":3040,"date":"2019-03-02T10:31:46","date_gmt":"2019-03-02T09:31:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accueil.it\/?p=3040"},"modified":"2024-01-18T09:34:14","modified_gmt":"2024-01-18T08:34:14","slug":"irene-giuffre-reggio-calabria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.accueil.it\/blog\/job-story-azienda\/irene-giuffre-reggio-calabria\/","title":{"rendered":"Crescita e soddisfazione. Parola di Irene Giuffr\u00e8"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”vc_default”][vc_column][vc_column_text]Irene Giuffr\u00e8, operatrice<\/strong> presso Accueil nella sede di Reggio Calabria,<\/strong> ci racconta di come in cerca della sua indipendenza economica senza particolari pretese si sia trovata inaspettatamente in una realt\u00e0 formativa e professionale estremamente appagante.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner]

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#Accueilsiamonoi - Identikit <\/h2><\/div>
Irene Giuffr\u00e8, 23 anni, nata a Reggio Calabria, diplomata all’istituto tecnico commerciale. Lavora in Accueil da 5 anni ora sul progetto Younited Credit.<\/a><\/div> <\/div> <\/div> [\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]<\/p>\n

Dimmi di te, del tuo percorso di studi e delle tue esperienze lavorative.<\/h2>\n

Sono nata a Reggio Calabria. Mi sono diplomata all’Istituto Tecnico Commerciale nel 2014 e da subito, con la voglia di avere una mia indipendenza economica mi sono messa alla ricerca di un lavoro.<\/p>\n

Consapevole di non avere una formazione specifica non avevo particolari esigenze salvo quella di tirarmi su le maniche. Ho inviato il mio curriculum un po’ ovunque piena di ottimismo e voglia di fare ma mi sono scontrata con lo scoglio della mancanza di esperienza.<\/strong> Per un posto da commessa, barista e quant’altro sembrava che la voglia di mettersi in gioco, di imparare ed impegnarsi non fosse sufficiente per avere una chance. Nessuno richiamava.<\/p>\n

Ti sei demoralizzata per questo? E come sei poi arrivata qui in Accueil?<\/h2>\n

Sono stata messa alla prova ma non mi sono abbattuta. Anche perch\u00e9 fortunatamente non sono dovuta stare a lungo con le mani in mano. Gi\u00e0 dopo l\u2019estate post diploma ho inviato il CV sul sito di Accueil su consiglio di un ex-compagno di scuola e sono stata subito chiamata.<\/p>\n

Non conoscevo l’azienda ma mi approcciavo al mondo dei call center con qualche perplessit\u00e0. Sono una persona molto riservata ed introversa e temevo che questo si sarebbe rivelato un limite.<\/strong> Non mi vedevo nel clich\u00e9 dell’operatore disturbatore.<\/p>\n

E cos\u00ec \u00e8 stato? Hai trovato particolari difficolt\u00e0 ed hai trovato conferma sui luoghi comuni sui call center anche qui?<\/h2>\n

Di certo sono dovuta crescere come persona. L’interazione col cliente ed il gioco di squadra coi colleghi, tutti cos\u00ec diversi tra loro per et\u00e0 ed estrazione sociale, \u00e8 di certo stata una difficolt\u00e0 ma anche una sfida ed un motivo di crescita personale.<\/strong><\/p>\n

Il primo progetto su cui sono stata impegnata, Vodafone, ed il mio primo Team Leader, Angelo Masullo, sono stati fantastici maestri in questo senso. Inoltre, dovendo contattare chi era gi\u00e0 cliente, non ho affatto trovato tutta la diffidenza che temevo. I luoghi comuni erano appunto solo tali e qui ho trovato un ambiente di lavoro sereno e stimolante.<\/strong><\/p>\n

Ma nell’estate del 2016 mi si apriva una nuova opportunit\u00e0: la Project Manager Nicoletta mi voleva con se sul nuovo progetto Younited Credit.<\/strong> Era una nuova banca online, una fintech nel panorama italiano, un nuovo cliente per Accueil ed un argomento di cui conoscevo poco e nulla. Un notevole salto nel buio per me che mi spiazz\u00f2 non poco.<\/p>\n

Ti sei buttata? Come ti sei trovata?<\/h2>\n

S\u00ec, pur col dispiacere di lasciare il mio team e con il timore per l’azzardo mi sono sentita voluta e valorizzata.<\/p>\n

Conoscevo gi\u00e0 Nicoletta, avendo lavorato con lei su Vodafone, come una persona umanamente e professionalmente straordinaria. Mi sono affidata a lei, alla dettagliatissima formazione che mi \u00e8 stata fatta e mi sono ritrovata ad essere preparata e competente in un settore di cui ero una tavola bianca.<\/strong><\/p>\n

Di cosa vi occupate come Younited Credit un po’ pi\u00f9 nello specifico?<\/h2>\n

Younited Credit \u00e8 una societ\u00e0 finanziaria. Il nostro compito \u00e8 fondamentalmente accompagnare chi fa richiesta di prestiti online nell’iter burocratico per ottenerli.<\/strong> In comunicazione diretta col committente, cosa che mi responsabilizza e mi appaga molto, seguiamo le pratiche e contattiamo i clienti per farci fornire la documentazione necessaria ed assicurarci che superino correttamente tutti gli step che porteranno all’erogazione del prestito. Ultimamente mi occupo anche dell\u2019assistenza clienti con chiamate in entrata.<\/p>\n

Un bel percorso in pochi mesi per una neodiplomata che, per mancanza di esperienza e formazione, non trovava un impiego. Te lo saresti mai aspettata?<\/h2>\n

No, per nulla. Sono stata piacevolmente sorpresa.<\/strong><\/p>\n

Lascia che ti dica anche che, al di l\u00e0 della notevole soddisfazione di svolgere bene un compito da operatore specializzato, c’\u00e8 anche l’aspetto umano che non \u00e8 da sottovalutare.<\/strong> Dare supporto ad una persona anziana, poco avvezza alle tecnologie, che passa dall’inviarti una foto del compleanno del nipotino quando gli si era chiesto di allegare una foto alla documentazione (sorrido ancora dalla tenerezza a pensarci), all’ottenere il prestito di cui aveva necessit\u00e0 e sentirsi ringraziare in modo commosso per questo \u00e8 qualcosa che tocca anche il cuore e quando un lavoro \u00e8 fatto col cuore c’\u00e8 davvero poco da chiedere di pi\u00f9.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_cta h2=”Ti hanno incuriosito le dritte di Irene?” add_button=”right” btn_title=”Invia candidatura” btn_style=”flat” btn_shape=”square” btn_color=”danger” btn_size=”lg” add_icon=”top” i_icon_fontawesome=”fa fa-handshake-o” i_color=”custom” i_background_style=”rounded-outline” i_background_color=”custom” btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.accueil.it%2Fcandidatura%2F%3Futm_source%3DSitoWeb%26utm_medium%3DJobStoryButton%26utm_campaign%3DJobStory%26utm_content%3DIreneGiuffreInterview|title:Candidati%20subito!||” btn_el_class=”accent-color” i_custom_color=”#1f365c” i_custom_background_color=”#f5f5f5″]Se anche tu vuoi buttarti con passione nel nostro lavoro e iniziare la tua esperienza in Accueil, conosciamoci subito![\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019interazione col cliente ed il gioco di squadra coi colleghi, tutti cos\u00ec diversi tra loro per et\u00e0 ed estrazione sociale, \u00e8 di certo stata una difficolt\u00e0 ma anche una sfida ed un motivo di crescita personale.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3044,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[30],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3040"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3040"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3040\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3042,"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3040\/revisions\/3042"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3040"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.accueil.it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}