{"id":3124,"date":"2019-05-16T14:55:10","date_gmt":"2019-05-16T12:55:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accueil.it\/?p=3124"},"modified":"2024-01-18T10:15:46","modified_gmt":"2024-01-18T09:15:46","slug":"roberta-pugliatti-reggio-calabria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.accueil.it\/blog\/job-story-azienda\/roberta-pugliatti-reggio-calabria\/","title":{"rendered":"L’inattesa realizzazione professionale. Parola di Roberto Pugliatti"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”vc_default”][vc_column][vc_column_text]Roberto Pugliatti,<\/strong> parte dello staff Backoffice<\/strong> presso Accueil nella sede di Reggio Calabria, ci racconta di come, cimentatosi nel mondo dei call center senza grosse pretese e con qualche riserva, si sia invece realizzato professionalmente in un ambito che lo valorizza e lo fa crescere.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner]

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#Accueilsiamonoi - Identikit <\/h2><\/div>
Roberto Pugliatti, 32 anni, nato a Reggio Calabria, laureato in ingegneria delle telecomunicazioni. Lavora in Accueil da 8 anni ed \u00e8 una delle colonne portanti dello staff di backoffice.<\/div> <\/div> <\/div> [\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]<\/p>\n

Dimmi di te, delle tue esperienze nello studio e nel lavoro precedenti al tuo arrivo in Accueil.<\/h2>\n

Nel 2011 mi sono laureato in Ingegneria delle Telecomunicazioni a Reggio Calabria. Dopo il triennio il mio obiettivo era di completare il mio percorso di studi con la specialistica ma volevo anche entrare in qualche modo nel mondo del lavoro,<\/strong> sia per sgravare le spalle della mia famiglia dalle spese dei miei studi e avere un po’ di indipendenza economica, che per mettermi alla prova.<\/p>\n

Certo un lavoro part-time e con orari flessibili era d’obbligo vista la mia necessit\u00e0 di conciliare i due impegni. La specialistica in Ingegneria non \u00e8 di certo uno scherzo.<\/p>\n

Su consiglio di un amico che lavora qui da anni mi sono buttato, quasi per gioco, senza grandi aspettative e con qualche riserva che, come da clich\u00e9, il mondo dei call center porta con se.<\/strong><\/p>\n

Hai trovato riscontro in Accueil nei luoghi comuni sul settore? E ti \u00e8 stato possibile far convivere studio e lavoro?<\/h2>\n

Gi\u00e0 dal primo momento mi sono ricreduto, quei luoghi comuni che mi avevano fatto titubare si sono rivelati appunto tali ed ho trovato un ambiente lavorativo fresco e dinamico.<\/strong><\/p>\n

L’esperienza alla vendita al telefono mi \u00e8 stata utile per molte ragioni ma, in assoluta sincerit\u00e0, non mi vedevo l\u00ec ancora a lungo, mi ero iscritto alla specialistica ed il mio obiettivo restava quello.<\/p>\n

Ma proprio quando il mio percorso di studi stava per riprendere mi fu data un’opportunit\u00e0 di crescita. Mi volevano al back-office, controllo qualit\u00e0.<\/strong> L’impegno era sicuramente pi\u00f9 gravoso e mi sono presto trovato di fronte ad una difficile scelta.<\/p>\n

Hai dovuto rinunciare allo studio? Dicci com’\u00e8 andata.<\/h2>\n

Il mio esordio al BO non \u00e8 stato dei pi\u00f9 facili. Un lavoro di responsabilit\u00e0 che richiede di assumere sempre maggiori competenze e che occupava pi\u00f9 ore della mia giornata rispetto a quando ero in sala. Sono arrivato a sentirmi inadeguato ed a temere di riuscire male sia a lavoro che nello studio.<\/strong><\/p>\n

Ma l’azienda aveva creduto in me e non volevo tornare indietro e tradire questa fiducia. Non \u00e8 stato facile all’inizio ma, anche grazie al mio responsabile del team di Back-Office, Francesco Trunfio, qualcosa \u00e8 cambiato.<\/p>\n

Il momento di svolta \u00e8 stato questo? La tua scelta \u00e8 arrivata in quel momento?<\/h2>\n

Per certi versi s\u00ec. Francesco \u00e8 stato fondamentale e per questo gli sono estremamente riconoscente. Ha saputo supportarmi e mettermi nelle condizioni di riuscire al meglio. Gradualmente ho rallentato con lo studio, sereno del fatto che il lavoro diventava qualcosa di sempre pi\u00f9 importante, appagante e si rivelava la scelta giusta su cui puntare.<\/strong> Un’iniezione di fiducia di cui avevo davvero bisogno.<\/p>\n

Ad oggi sei senza dubbio un punto di riferimento in questo settore cos\u00ec importante per il funzionamento dell’azienda tutta. Raccontaci in breve di cosa ti occupi e quali sono le tue competenze.<\/h2>\n

Ho lavorato praticamente tutti i progetti. Ad oggi sono il riferimento per il progetto Eni Gas e Luce<\/a> (mi interfaccio con il Project Manager e con i Team Leader) e sono molto impegnato anche su Vodafone CVM<\/a>. Inoltre mi occupo di stilare procedure per il back-office,<\/strong> ossia inserire in un diagramma di flusso tutti i passi operativi di ogni processo (caricamenti di vendita, ascolto registrazioni, reportistica, utilizzo dei tool di verifica). Una sorta di manuale di istruzioni.<\/p>\n

Quindi sei entrato pensando di fare qualcosa di molto distante dalle tue competenze mentre adesso le sfrutti appieno. E con lo studio?<\/h2>\n

Sto proseguendo con la specialistica, anche se con pi\u00f9 tranquillit\u00e0 visto che, con l’importanza che ha assunto il mio ruolo a lavoro ed il ritorno economico che ne ho, le mie priorit\u00e0 son cambiate.<\/strong> Inoltre, di recente, appassionatomi alla materia sempre qui in azienda, ho seguito il corso di Project Management all’Universit\u00e0 Mediterranea di Reggio Calabria<\/a> e conseguito con successo l\u2019esame per la certificazione.<\/p>\n

Insomma, pur mantenendo la mia voglia di crescere e di nuove sfide da affrontare, Accueil ha scommesso su di me e per me scommettere su Accueil \u00e8 stata la scelta giusta e l’inattesa realizzazione professionale che desideravo.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_cta h2=”Ti hanno incuriosito le dritte di Roberto?” add_button=”right” btn_title=”Invia candidatura” btn_style=”flat” btn_shape=”square” btn_color=”danger” btn_size=”lg” add_icon=”top” i_icon_fontawesome=”fa fa-handshake-o” i_color=”custom” i_background_style=”rounded-outline” i_background_color=”custom” btn_link=”url:https%3A%2F%2Fwww.accueil.it%2Fcandidatura%2F%3Futm_source%3DSitoWeb%26utm_medium%3DJobStoryButton%26utm_campaign%3DJobStory%26utm_content%3DIreneGiuffreInterview|title:Candidati%20subito!||” btn_el_class=”accent-color” i_custom_color=”#1f365c” i_custom_background_color=”#f5f5f5″]Se anche tu vuoi buttarti con passione nel nostro lavoro e iniziare la tua esperienza in Accueil, conosciamoci subito![\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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