La ricerca di mercato è un processo sistematico e obiettivo di raccolta, analisi e interpretazione di informazioni relative a un mercato specifico, ai suoi attori e alle sue dinamiche.

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La ricerca di mercato serve a supportare le decisioni strategiche e operative delle imprese, fornendo loro informazioni utili e affidabili su vari aspetti del mercato. Tra questi, possiamo citare: 

• Le componenti e le motivazioni di acquisto dei consumatori, ovvero i fattori che influenzano le loro scelte, come le caratteristiche del prodotto o del servizio, il prezzo, la qualità, la reputazione, la pubblicità, ecc. 

• La segmentazione della clientela, ovvero la suddivisione dei consumatori in gruppi omogenei in base a criteri come le caratteristiche demografiche, geografiche, psicografiche o comportamentali. Questo permette di individuare i target di mercato più adatti e di adattare l’offerta e la comunicazione alle esigenze e alle aspettative di ogni segmento. 

• I circuiti decisionali, ovvero le modalità con cui i consumatori si informano, valutano e acquistano i prodotti o i servizi offerti dall’impresa. Questo include l’analisi delle fonti di informazione, dei canali di distribuzione, dei punti di contatto, dei momenti e dei luoghi di acquisto, ecc. 

• Le tendenze e le potenzialità commerciali, ovvero le evoluzioni del mercato, le innovazioni tecnologiche, le nuove esigenze o abitudini dei consumatori, le opportunità di crescita o di diversificazione, le nicchie di mercato, i vantaggi competitivi, ecc. 

La ricerca di mercato si basa su una metodologia scientifica che prevede diverse fasi: 

• La definizione degli obiettivi e delle domande di ricerca, ovvero ciò che si vuole scoprire o verificare con la ricerca. 

• La scelta del disegno di ricerca, ovvero il tipo di approccio da adottare, che può essere esplorativo, descrittivo o causale, a seconda del livello di conoscenza del fenomeno e del grado di precisione richiesto. 

• La selezione delle fonti e dei metodi di raccolta dei dati, ovvero le modalità con cui si ottengono le informazioni necessarie per la ricerca. Le fonti possono essere primarie, se i dati sono raccolti direttamente dall’impresa, o secondarie, se i dati sono già disponibili da altre fonti. I metodi di raccolta possono essere qualitativi, se si basano su interviste, focus group, osservazioni, ecc., o quantitativi, se si basano su questionari, sondaggi, esperimenti, ecc. 

• L’analisi e l’interpretazione dei dati, ovvero le tecniche statistiche o qualitative che si usano per elaborare e dare senso ai dati raccolti, individuando le relazioni, le tendenze, le differenze, le correlazioni, ecc. 

• La redazione e la presentazione dei risultati, ovvero la fase in cui si sintetizzano e si comunicano le principali scoperte e le implicazioni della ricerca, sotto forma di report, grafici, tabelle, slide, ecc.