Operatori, impiegati e manager aziendali da tutta Italia raccontano attraverso testimonianze e interviste la propria esperienza di job lavoro in Accueil: le difficoltà, i successi, la carriera. Le storie riguardano anche chi ha lavorato con noi per un periodo non episodico e ha poi cambiato lavoro a partire dalla esperienzamaturatacon noi. Leggere le storie di chi ha attraversato o vive quotidiniamente nel nostro ambiente di lavoro è per Accueil un modo importante per condividere le nostre esperienze quotidiane. Leggendo le job stories di Accueil si scopre che il bello del nostro lavoro è la sfida, che l’aspetto umano è molto importante, che impegno e capacità premiano. Sentire il racconto diretto delle persone dei nostri team ci consente di dare al nostro lavoro un volto più autentico, sfatando i luoghi comuni negativi che spesso si sentono sul nostro settore, specialmente quelli legati alla vendita telefonica e quindi ai servizi di telemarketing outbound.
Ho abbandonato le cuffie così in fretta non per una difficoltà ma per una opportunità che, tra l’altro, premiava il mio percorso di studi. L’azienda era sana, solida ed in decisa espansione. Mi volevano nello staff information tecnology. Non potevo chiedere di meglio.
Non ho mai lavorato solo per il denaro ma anche per una crescita del mio bagaglio culturale, convinto che la ricchezza che ricevi imparando una cosa nuova abbia un valore inestimabile. Proprio come recita quell’antico detto “Impara l’arte e mettila da parte”.
Ho visto proprio la nascita di Accueil. Era un esperienza nuova per tutti e si respirava un’aria di freschezza e condivisione che ci ha fatto legare sin da subito […] Ho affinato la mia dialettica, la mia capacità relazionale e di gestione proficua del rapporto con un cliente.
Ero molto prevenuto nei confronti dell’azienda per quello che si sente dire in giro del settore Call Center […] Non è stato facile a quell’età rimettermi in gioco però oggi come oggi io direi a tutti di fare un’esperienza lavorativa in un call center.
Ancora oggi, quando coordino i colloqui, non manco mai di dire ai candidati che anche io, come loro, ho provato lo stesso timore approcciando questo lavoro, e di certo non credevo che sarei arrivata dove sono ora.
Non è stata la mia bravura da operatore in senso stretto a farmi notare, anzi. Probabilmente come venditore non avevo quella sana aggressività che tanto può servire ma sono una persona precisa, meticolosa, puntuale, paziente, che impara in fretta e che si impegna.
È ovvio che sul lavoro ci siano delle difficoltà ma lo sport mi ha insegnato che se tieni duro e lavori sodo i risultati arrivano. Non è un luogo comune come molti potrebbero pensare. […] tutto si supera e i risultati si ottengono sempre.
Negli altri call center in cui ho lavorato ho trovato dei responsabili che ti mettevano addosso una pressione tale […] Qui, fortunatamente, mi sono dovuta ricredere già dalla formazione.
Sono convinta che sia proprio la passione che ci spinge a tenere il piede sempre premuto sull’acceleratore. Passione e determinazione infatti mi hanno dato la possibilità di vivere momenti indimenticabili.
Se io dovessi scegliere tra un’azienda albanese ed un’azienda italiana qui a Tirana, purtroppo, sceglierei quest’ultima proprio per le maggiori sicurezze che è in grado di offrire ai propri dipendenti.